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02 供应链管理的关键绩效指标

第二,以供应链的关键绩效指标来定采购部门的关键绩效指标。

 

供应链管理的指标纷繁复杂,但究其本质有两个方面:一是让客户满意,二是自己利润高。如果把这两项再分解:让客户满意,质量就要好,交付就要快、准;而利润高,企业就要成本低、库存低。

 

于是,在供应链管理上有了两对矛盾指标:一对矛盾是如何平衡质量与成本,一对矛盾是如何平衡交付与库存。

 

供应链管理人必须意识到两个原理:

 

一,高质量才是低成本。

 

高质量才是低成本,是因为成本里包含质量成本。有些供方质量不好但价格可能很低,这时企业会发生鉴定成本增加、返工返修、停线、客户索赔的损失,导致成本大幅上升,最后供方总成本反而最高。

 

与高质量的供方合作,可以免检、减少返工返修,减少客户索赔,总成本反而最低。所以对供应链而言,高质量才是低成本(有可能是价格高,但总成本低)。

 

二,低库存才能快交付。

 

企业资源有限,高库存往往会导致低齐套,造成该来的不来,不该来的库存一大堆。用俄罗斯方块游戏解释这个原理最简单:库存越低,齐套越容易,交付越快;库存越多,齐套越难,现金枯竭,死得越快。

 

库存越高的企业,往往交付问题就越突出。而快时尚ZARA、丰田汽车,在强调低库存甚至零库存时,交付绩效反而遥遥领先于竞争对手。

 

供应链管理要平衡质量与成本,交付与库存,就意味着对采购也要考核这两对平衡指标:供应商的质量一供应商的成本;供应商的交付准时率(O.T.D)一原材料的库存周转率 (I.T.O)。

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