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03 以客户需求为导向

第三,以客户选择、评价我们的标准来选择,评价我们的供应商。

在企业培训时常被问到这个问题:选择供应商时,如何设定指标与权重?质量权重是占40%还是占50%?类似问题的背后,是企业各个职能部门在争夺供应商选择的决定权。

如果只站在企业角度,你会发现这个问题是无解的。但如果站在供应链管理的高度,答案却是非常清晰的——核心客户如何选择我们,我们就如何择供应商;客户如何评价我们,我们就如何评价供应商。

如果客户选择我们,权重分配为质量50%、成本30%、交期20%;我们择供应商时,也得按照质量50%、成本30%、交期20%的权重分配。

只有以客户思维为导向,选出的供应商才能助力我们的供应链,才能让客户满意。所以,我们的供应商管理,要站在供应链的度,以客户管理我们的方式进行。

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