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注册职业采购助理(CAP)技能真题(三)

相对正向采购物流来说,退货具有数量少、种类多、分布范围广的特点。 如何处理退 换货问题,不同的商家有不同的方法,但近年来,众多商家不得不承认退货确认、运输、退款等服务造成了巨大的浪费。他们在考虑如何形成资源共享,又保证顾客的需求。 在某地区有A、B、C、D、E等几家大型日用百货超市,他们的进货渠道基本分布在几个日用百货的生产地,各公司均存在或多或少的退换货问题„„
请在读懂上面案例的情况下,回答下面的问题。[MT/](2 分)
[T] (1)商家退货时不需做的工作是( B )
(A)退货确认(B)联系业务员(C)运输(D)退款[T/]
[T] (2)你认为,商家退货面对的主要问题是( A )
(A)不经济 (B)规模大 (C)质量无保证 (D)安全无保障 [T/]
[T] (3)为了达到退货的规模经济,供货商的策略是( A )
(A)建立退货联盟(B)专人退货(C)建立良好的供需联系(D)与有关部门沟通[T/]
(4)第三方退货物流公司依据国家和各在线商家的( B )来确定该商品能否退换
(A) 客户要求 (B) 退货标准(C) 退货协议(D) 承诺[T/]
[T] (5) 第三方物流公司的退换货的程序是( A )
(A) 按指定地点收货—依据规则更换商品—与商家结算
(B) 联系供货商—-确定更换商品 — 更换
(C) 联系业务员--确定更换商品 — 更换
(D) 退回货物—结算 [T/]
案例:任何一个采购人员,都必须想方设法通过各种渠道获取供应商信息,小李从事采购工作多年,积累了一定的经验,能够比较全面了解供应商情况,为采供货渠道的比选提供了可靠的依据。请在读懂上面的案例的情况下,回答下面的问题:[MT/]
[T] (1) 通过商品目录可以获取 ( C )信息
(A) 成本 (B) 质量 (C) 价格 (D) 服务 [T/]
[T] (2)通过行业期刊,可以获得( A )信息源
(A)潜在供应商 (B)当地供应商 (C)合作供应商 (D)竞争对手 [T/]
[T](3)采购员小刘想查询某供应商的相关信息,查询的方法不正确的是( D )
(A) 登陆因特网(B) 查询供应商和产品(C) 登陆供应商网站(D) 通过企业内网[T/] [T](4)企业收集供应商信息,目的是( A )
(A)寻找企业长期合作伙伴(B)了解市场情况(C)了解采购信息(D)比值比价[T/] [T](5)供货渠道比选,不应考虑的因素( D )
(A) 价格是否合理(B) 品质是否达到要求(C) 交货是否有保障(D) 公众是否认可 [T/] 案例:供应商关系管理档案工作是一项繁杂、细致的工作。它反映了企业采购活动过程的真实记录,记载着供应商的诚实信用情况。为了给企业提供有价值的资料,便于企业决策,采购员小长决定建立供应商管理档案,作为采购部门的主管,您将对小张进行指导…..请在读懂上面的案例的情况下,回答下面的问题:[MT/]
[T] (1)小张不需要做的工作是 ( B )
(A) 重视收集供应商资料的收集(B) 建立良好的供应商联系网
(C) 规范供应商档案的立卷(D) 严格供应商档案的管理[T/]
[T] (2)下面( D )不是供应商管理必须的表格
(A)供应商资料表 (B)供应商调查表
(C)供应商信誉记录 (D)供应商产品目录 [T/]
[T](3)( A )不是有效的供应商关系管理制度所起的作用,
(A) 促进企业的发展(B) 增进与供应商的交流,并进行有效的合作
(C) 帮助企业改进生产流程控制
(D) 进行供应商分析、选择并优化企业的供应商选择决策[T/]
[T](4)做好供应商关系档案管理,必须使供应商关系档案管理形成( B )
(A)规范化(B)制度化(C)习惯化(D)程序化 [T/]
[T](5)( B )不是保持双赢供应商关系所要求的
(A) 信息交流和共享机制(B) 诚信机制(C) 激励机制(D) 合理的评价方法和手段 

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