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国际注册采购经理考试复习指导

简答
1、简述物流系统规划的内容。
答:物流系统规划是对物流系统整个生命周期的发展进程作出评估与选择的系列决策过程的一个重要组成部分。进行物流系统规划的最终目的是为了提升物流系统的核心竞争力。

2、简述定量订购法及其核心步骤
答:就是预先确定一个订货点和订货批量,随时检查库存,当库存下降到订货点时就发出订货(1)确定订货点(2)确定订货批量(3)经济订货批量(EOQ) (4)实施
3、MRPII主要特点是什么。
答:(1)注重企业的产出(2)强调协同工作能力(3)与财务部门工作相协调(4)完善控制工作程序(5)库存管理科学合理(6)应变能力增强(7)增强供应的协调性(8)降低采购成本
4、简述制定物料消耗定额的三种方法及各自特点。
答:(1)有效消耗,有效消耗是指生产物资转化为产品实体或为促进产品实体形成的必要消耗(2)工艺消耗 1.下料消耗2.加工余量损耗3.永久性及半永久性的自然损耗4.残料损耗(3)非工艺损耗 1.途耗2.验收保管损耗 3.代用原材料增加的损耗4.必要的生产设备消耗5.7废品消耗6.其他损耗
(1)统计分析法,统计分析法是根据物料消耗统计资料,结合对各种节约物料的经验的研究,并考虑到计划期内生产,技术,组织条件变化等因素制定物料消耗定额的方法(2)技术分析法,技术分析法是以技术图样和工艺文件等主要技术文件为依据,并以相应的技术措施为基础,通过科学分析和计算,确定最经济合理的物料消耗定额的方法 该方法主要适用于已定型,产量较大,技术资料较全的产品(3)经验估计法,经验估计法是根据技术人员和生产工人的实际经验,并参考有关技术文件以及企业生产技术条件等因素制定物料消耗定额的方法
4、简述采购市场预测的步骤。
答:(1)确定采购预测目标(2)收集分析调查资料(3)选择市场预测方法(4)修正预测结果(5)做出最终预测
5、画图表示品类管理的一般流程并简述前四个步骤的作用。
答:品类定义-品类角色-品类评估-品类评分表-品类策略-品类战术-执行计划
(1)品类定义是品类管理程序中的第一步,也是重要的一步。其作用是定义这个品类包括那些产品,确定这个品类的组织与结构。(2)品类角色,决定这个品类在零售商所扮演的角色(3)品类评估。其作用是寻找目前品类成长的可靠途径,发掘出该类品类的主要机会点,根据商品的市场成长率和企业的市场占有率,并据以采取不同的发展策略。(4)品类评分表,通过品类绩效评量,决定品类计划实行后所要达成的目标。
7、简述在采购计划制定中,编制采购预算的注意事项。
答:(1)加强采购部门与生产经营部门和其他接口部门的沟通(2)适当改变绩效评估方式(3)选择恰当的预算形式(4)建立趋势模型
8、简述执行商品委托生产(OEM)计划的具体实施内容。
答(1)熟悉委托生产计划(2)把握实施中的关键点,即生产厂家的选择(3)沟通与委托厂家联系(4)确保委托商品供应质量
9、简述采购洽商方案的主要制定步骤
答:(1)确定采购洽商目标(2)制定采购洽商策略(3)制定洽商备选方案(4)组成采购洽商团队(5)安排采购洽商议程
10、简述预付、分割付款和延期付款的概念及应注意的问题。
答:(1)预付是企业按照采购合同,预付给供应商货款的一种支付方式(2)分期付款全称为按工程或交货进度分期付款(3)延期付款是通过提供中长期信货以推动出口,尤其是机器设备出口的一种支付方式
应该注意的问题:(1)采用预付作为付款方式,提前支付对于进口方来说是最不安全的支付方式,其面临的风险有未发送货物,货物延迟发送,发错货物等。(2)采用分期付款的方式,其货款是在交货时基本付清,买方没有利用卖方的资金,是一种即期付现,因为买方不存在利息负担问题,只要付清最后一笔货款,货物所有权即进行转移(3)大部分货款是在交货后一个相当长的时间内分期摊付,是一种赊销,等于是卖方提供一笔商业贷款,因此,买方要向卖方支付利息,货物的所有权一般在货物交付时转移。
11、简述ERP系统下的采购订单管理分析的基本程序内容。
答案要点:(1)请购单录入,维护(2)采购单录入(3)采购订单维护(4)采购订单确认(5)采购订单确认后维护(6)采购订单收货(7)无采购订单收货
12、简述质量体系的结构
答:(1)质量职责和权限。质量责任制是质量体系中的重要组成部分(2)组织结构。组织结果是指组织为行使其职能按某种方式建立的职责(3)程序。程序是为进行某项活动所规定的途径(4)过程。一个组织建立质量体系旨在实行全过程的质量控制(5)资源,资源是质量体系的组成和基础

质量体系是组织为实现质量方针,目标,开展质量活动一种特定系统。质量体系分为质量管理体系与质量保证体系。一个组织只应建立并保持一个质量体系,质量体系既要满足组织内部质量管理的需要,也要充分考虑提供外部质量保证的要求,质量体系既有硬件,又有软件,是由组织结构,程序,过程的资源四个部分所组成的系统。
13、简述选择供应商时应考核的质量控制标准因素
答:1.考察供应商硬件(设备的先进性,环境配置是否完善等)软件(人员技术水平,工艺流程,管理制度,合作意识等)
2.考察供应商是否通过ISO09000系列的质量认证或者其他一些企业要求的质量认证,质量控制措施如何
3.考察该供应商是否为世界名牌厂商供货,如果有供货是否和企业将要采购的物料类似
供应商的技术规范是对所要认证的物料规范制定出来的,当产品的技术规范要求上有一定的实现难度时,供应商要参与物料供应竞争就必须进行质量整改。采购认证人员及质量管理人员和供应商一起研究并实施质量改进措施,采购认证部门应组织质量小组对供应商进行验收,直到达到技术规范要求.
14、简述采购商与供应商战略联盟方案的实施步骤
答:1.建立满足企业需求的战略,2.组建支持采购战略联盟关系的内部结构,3.识别建立采购战略联盟关系的机会,4.确定采购战略联盟关系的候选人,5.与候选者高层管理者接触,6.评价采购战略联盟关系的候选人,7.与候选人谈判,8.培育并发展采购战略联盟关系。
15、简述解决商务纠纷有哪几种方式及其含义。
答:(1)谈判协商,谈判协商是指纠纷双方当事人直接进行磋商或者谈判,自行达成协议,从而解决采购纠纷(2)调解,调解是指由第三方主持,说服纠纷双方当事人彼此妥协,达成一致的解决采购纠纷的方法(3)仲裁,仲裁是指仲裁机构根据纠纷双方当事人的申请,通过仲裁程序依法做裁决以解决采购纠纷(4)诉讼。诉讼是指纠纷双方当事人将争议诉讼至法院,要求人民法院来解决采购纠纷的一种方法
16、简述采购战略联盟定义及特点。
答:采购战略联盟是指企业与供应商在相互信任的基础上,双方为了实现共同的目标而建立起来的一种高层次的长期合作关系
特点:(1)企业与供应商之间是一种长期的,相互依存的合作关系
(2)企业与供应商之间的合作关系是以合约的形式确定的,而且双方在各个层次都有相应的沟通(3)企业与供应商有着共同的目标(4)企业与供应商相互信任,公开配合,风险。采购战略联盟的特点:合作关系,合约形式,共同的目标,相互信任。战略联盟的方式:合资型联盟,职能型联盟,资产联结型联盟
17、简述供应商绩效管理的基本原则。
答:(1)供应商绩效管理必须持续进行,要定期检查目标达成的程度(2)要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估,确定整体的目标(3)供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响,因此,对供应商的绩效进行评估时,要考虑到外在因素带来的影响,不能仅仅衡量绩效
18、简述网络安全防范措施包括哪几个方面
答:(1)增强安全防范(2)控制访问权限(3)选用防火墙系统(4)设置网络口令(5)数据加密方法
19.简述分散采购、集中采购以及分散集中采购的各自特点
答:分散采购,是由总公司下属各附属公司或零售商各商品部门(商品)自行组织采购。分散采购的优点是:对市场反应灵敏,补货及时,购销迅速。分散采购的缺点是,部门知自为政,容易出现重复交叉采购。
集中采购,是由总公司设置专门的部门或人员统一采购,各附属公司和营业部门专门负责生产和销售,与采购脱离,集中采购的优点是,专业化水平高,便于指挥调度,防止了多头采购,集中采购的缺点是:购销容易脱节
分散与集中相结合,是将一部分商品的采购权集中,由专门的部门或人员负责,另一部分的采购权交由各经营部门自己负责,其优点是,方法灵活,其缺点是,如管理不当,会导致各自为政。
20.简述媒体判断法、指数平滑法、加权平均法以及一元线性回归法的定义,同时简述指数平滑法和加权平均法的定义,同时简述指数平滑法和加权平均法的关系以及指数平滑法中平滑系数的作用。
答:
21.采购成本,物料成本、采购管理成本的计算公式分别是什么。
答:采购成本=物料成本+采购管理成本+存储成本   物料成本=单位价格*数量+运输费+通关手续费   采购管理成本=人力成本+办公费用差旅纲用+其它费用
22.简答简述采购经济批量的制约要素
答:(1)生产厂的排产批量 (2)供应厂到企业的运输条件 (3)采购成本与储存成本 (4)包装,配送,质检等因素
23.简述设备采购程序的种类
答:分为自下而上和自上而下的设备采购程序
自下而上的程序是指确定采购方式后,企业的采购部门需要向决策层提交设备采购可行性论证报告,并提出设备采购申请和要求设备采购预算,决策层在特定的采购机制下,做出同意,否决和修改采购方案的决策过程
自上而下的程序是指决策层首先要求企业生产部门统计设备采购需求,然后进行选择决策,最后将所要采购的设备清单交给采购部门采购,采购部门在接到采购清单后,将制定采购计划,并提交决策层审议。
24.简述企业自有品牌的开发方式
答:(1)一定的规模和网络优势(2)商誉条件(3)较强的产品设计开发能力(4)较强的市场营销能力
25.简述修订和调整采购计划一般有哪几种形式及含义。
答:修订和调整采购计划一般有三种形式,定期调整,经常调整和专案调整(1)定期调整一般在订购前进行,即对该种物资的计划指标,进行全国检查,根据其变动情况,进行定期修订(2)经常调整是指对物资供销来说,在物资供应全过程中,对其发生的变动随时修订(3)专案调整是指在生产建设过程中,对于某种产品或某项工程,由于任务计划的增减,或在时间上发生提前或拖后,使采购计划有较大的变动,需要设立专案进行修订。
26.招标文件的内容大致可分为几类,具体内容是什么?
答:(1)关于编写和提交投票文件规定的(2)关于投标文件的评审标准的方法(3)关于合同的主要条款,其中主要是商务性条款
27.简述在采购洽商中,分销渠道管理的几个主要目标。
答:分销渠道,是指某种商品和服务从生产者手中转移到客户和消费者手中所经过的路线,分销渠道管理的目标包括:市场占有率目标,利润额目标,销售增长额目标,分销渠道管理的任务有:提出并制定分销目标,监测分销效率,协调渠道成员关系,解决分销渠道冲突,促进商品销售,修改和重建分销渠道。
28.简述电子商务采购的优势。
答:电子商务采购,是基于IT技术,通过互联网进行的采购活动。电子商务采购与传统的采购方式有很大的不同,其优势主要表现在:(1)为采购提供了一个全天侯,超时空,无国界的采购环境,即365*24小时的采购环境(2)互联网将企业和供应商联系在一起,使企业的各部门,各单位能够理顺采购流程,减少中间环节,简化了采购过程,因而可以达到降低采购成本和提高采购效率的目的(3)从为库存而采购转变为为订单而采购,大大降低企业库存,易于使采购交易双方形成战略伙伴关系。(4)采购过程更加公平,公正,公开(5)利于优化企业管理资源,实行流程再造,实现采购运行与监管的一体化
29.简述制定采购质量标准的相关注意事项
答:(1)规格,图样与采购订单的要求(2)合格供应商的选择标准和程序(3)质量保证协议和解决纠纷的条款(4)接受检验计划与管制(5)接受质量记录
30.简述订单流程管理文件编制涉及的主要内容。
答:(1)准确的名称,编号及发布日期,实施日期,核心内容,相关文件名称,文件更改记录,附加说明(包括文件归口管理部门,文件起草,起草人,审核人,最终批准者)。目的(为什么要制定本文件)等  (2)范围,指本文件适用的管理范围,业务(3)术语,对于较关键或较专业的术语做出明确或解释(4)职责,本文件的主管部门及实施部门(5)工作流程和使用说明,需要以标准流程图表示 (6)工作内容,包括序号,工作描述,输入,输出,责任部门(7)工作条例。
31.简述ERP定义及计算机技术深化对ERP的扩展功能。
答:ERP即企业资源计划,该系统吸收了准时生产(JIT),精良生产和全国质量管理(TQC)的先进管理思想,使企业在激烈市场竞争中全方位发挥出能量,取得最佳经济效益,为企业提供科学的管理思想和有效的信息处理手段,是企业从手工管理向计算机化管理转变的标志,ERP的宗旨是建立高效率的供应链,减少库存,提高生产效率,降低成本,提高客户服务水平,从而提高资金运营水平,ERP功能的扩展包括:纳入产品数据管理(PDM)功能,ERP与EDI的集成,增加了工作流功能,增加数据仓库(DW)和联机分析处理(OLAP)功能,客户关系管理的应用。
32.在零售业特别是连锁超市,采购经理人员必须把握的关键控制点是什么?
答:(1)明确促销在不同时段,门店的意义(2)促销必须确定明确的目标,必须通过考核和评估达成(3)采购经理应从规划,组织,执行,调整和评估的全过程来开展促销,掌控促销(4)不要将促销等同于特价,费用也不是价差补贴(5)选择什么单品,在哪些门店,以什么价格,以何种物流形式来促销,以及数量的保证和销售量,毛利的评估。
33.简述国际采购合同的成立一般包括哪几方面的基本因素。
答:(1)当事人意思表示一致(2)当事人意思表示真实(3)当事人具有订立合同的能力(4)协议的内容合去(5)协议的形式合法(6)具有对价,当事人的意思表示在洽谈中所述,在国际采购合同签订中主要关注合同内容即协议内容的表述。
34.简述零售业自有品牌开发战略的意义
答:自有品牌战略是商业竞争发展到一定阶段的产物,零售业的发展一般从代理制造商品牌开始,但在形成规模后,自有品牌的发巨乳便成为了发挥品牌效应的必由之路,这是商业流通企业为了强化自身品牌形象,维护行业竞争地位,充分利用自身的无形资产和渠道优势而采购的一种适势竞争战略,它的核心是商业以企业名称或企业自己确定的名称作为品牌,在本企业内销售,而不是使用传统的制造商品牌对外销售。
35.简述供应商等级评定的合作与服务指标/41.供应商等级的评定指标主要包括哪几方面及具体内容?
答:主要指标包括质量指标,供应指标,经济指标,支持,配合与服务指标(1)质量指标,供应商质量指标是供应商考评的最基本指标,包括来料批次合格率,来料抽检缺陷率,来料在线报废率,来料免检率(2)供应指标,供应指标是同供应商的交货表现以及供应商企业管理水平相关的评定指标,其中最主要的是准时交货率,交货周期,订单变化接受率等(3)经济指标,供应商考核的经济指标主要包括价格水平,报价过程,成本的降低情况,付款等(4)支持,配合与服务指标,主要包括投诉灵敏度,沟通行为,合作态度等方面,通常也是定性的考核。
36.简述第三方诚信评估的一般流程
答:(1)企业提出诚信评估申请(2)地方办事机构审核员初步审定(3)初审通过(或驳回)(4)终审通过(或驳回)(5)终审通过。颁发诚信铜牌及证书,并进行媒体公示。
37.简述采购商品质量控制的常用方法及其内容
答:(1)审核说评定法,采购方组织有亲人员对采购资料进行审核,对供应商能否满足质量要求进行评定,在评定过程中还包括对其质量体系文件进行审核(2)监督检查法,采购方组织有关人员对供应商的生产过程,检查过程以及包装过程实施监督,对质量体系文件的实施情况进行检查(3)检验与实验是对采购商品的某个或多个特性进行诸如测量,检查,试验或度量,并将结果与规定要求进行比较,以确定每项特性是否符合要求的活动过程,通过对采购商品的检验和试验,严把质量关。
38.信用管理的定义及其分为哪几个方面?
答:企业信用管理是企业对于赊销进行科学管理的专业技术,主要目的在于规避因赊销产生的风险,增加赊销的成功率,

39.简述在企业战略联盟中,职能型联盟的主要方式。
答:1.建立满足企业需求的战略,2.组建支持采购战略联盟关系的内部结构,3.识别建立采购战略联盟关系的机会,4.确定采购战略联盟关系的候选人,5.与候选者高层管理者接触,6.评价采购战略联盟关系的候选人,7.与候选人谈判,8.培育并发展采购战略联盟关系。
40.解决采购纠纷时,会涉及哪方面的问题?
答:(1)供应商的质量指标及其内容(2)供应商的供应指标及其内容(3)供应商的经济指标及其内容(4)供应商的支持,合作与服务指标及其内容
答:
42.简述威胁网络安全的主要因素
答:(1)来自网上的计算机病毒(网络病毒),网络病毒除具有一般的计算机病毒的复制性,传播性和破坏性等特征外,还具有扩散面广,破坏性大,传播性强,针对性强的新特点
(2)来自计算机黑客的攻击,黑客的攻击方法是不断寻找网络上的安全缺陷,以便乘虚而入,窃取重要资料,其危害程度不亚于网络病毒。
43.述数据库设计的新奥尔良法
答:它将数据库设计过程(步骤)分成四个阶段,(1)需求分析和数据分析,,需求分析和数据分析是整个设计过程中最困难的一步,(2)概念设计,概念设计即通过综合归纳用户信息,形成一个不依赖于DBMS的信息结构设计,(3)逻辑设计,逻辑设计的任务就是将概念结构转化成与所选用的DBMS所支持的数据模型相符合的过程。(4)物理设计,物理设计即为一个给定的逻辑数据模型选取一个合理的物理结构,并对物理结构进行评价,最后得到一个完整的,可实现的数据库结构。
44.简述采购信息分析报告的组成部分和分析内容。
答:管理信息系统带来的挑战不是信息的收集和统计,而是信息的分析与处理,采购成本差异分析与控制,业务流程分析与重组等,这些活动正是信息系统见效的实质所在,应体现在采购信息分析报告上
采购信息分析报告的分析内容 (1)与采购决策和采购绩效有关的指标(2)与供应商有关的指标(3)与财务有关的指标(4)与销售有关的指标(5)与库存有关的指标(6)现运输有关的指标(7)与质量管理有关的指标(8)与产品开发有关的指标(9)与市场分析有关的指标
45.简述数据库管理系统的功能。
答:(1)数据模式定义,即为数据库构建其数据框架(2)数据存取的物理构建,为数据模式的物理存取与构建提供有效的存取方法与手段(3)数据操纵,为用户使用数据为此的数据提供方便,如查询,插入,修改,删除等以及简单的算术运算及统计(4)数据的完整性,安全性定义与检查(5)数据库的并发控制与故障恢复(6)数据的服务,如拷贝,转存,重组,性能监测,分析等
46.说明采购培训需要准备的工作。
答:(1)在公司制定的政策中阐明采购在职培训的目的及对采购在职培训给予的支持,(2)明确由谁负责实施采购在职培训(3)对同行业的其他公司有采购在职培训实践进行考察(4)按照结构化的在职培训原则培训初中级采购员(5)为实施在职培训的初中级采购员提供可利用的课程计划等

论述
1、试述现代采购技术的各种方法。
答:一,进行采购方式比较(1)分散采购,是由总公司下属各附属公司或零售商各商品部门(商店)进行组织采购(2)集中采购,是由总公司或零售商设置专门的部门或人员统一采购,各附属公司和营业部门专门负责生产和销售,与采购脱离(3)分散与集中相结合。,是将一部分商品的采购权集中,由专门的部门或人员负责,另一部分商品的采购权交由各经营部门自己负责,如大批量的商品或外地商品实行集中采购,而小批量的商品或本地商品实行分散采购。二传统采购与电子商务采购的比较。电子商务采购,是基于IT技术,通过互联网进行的采购活动。三,询价、议价采购,定点采购与招标采购的比较 (1)询价、议价采购,是根据采购需求,通过市场公开或邀请询价,进行讨价还价,根据询价、议价的评审结果进行采购。(2)定点采购,是通过招标确定定点供应商,期限基本上是一年(3)招标采购,是指通过面向社会公开竞争招标或邀请招标采购的一种行为。
2、试述采购市场调查的程序
答:(1)明确市场调查目的与主题,1.为编制和修订采购计划进行需求确定2.供应商之间的关系和市场竞争状况3.企业潜在市场的潜在供应商开发问题4.规划企业采购与供应战略(2)确定调查对象和调查单位,(3)确定市场调查项目 (4)决定市场调查方法 (5)估算市场调查费用 (6)确定市场调查进度(7)撰写调查项目建议书
3、试述供应商评级的作用、评定对象类型以及建立采购战略联盟关系的机会分析。
答:供应商评级是在已经认可的,现有的供应商中进行的,其目的是为了了解供应商的表现,促进供应商改进,并为激励供应商和实现供应商优化提供依据
评定对象包括伙伴型供应商,优先型供应商和重点商业型供应商
采购战略联盟的实施条件包括以下几个方面(1)得到高层管理者的重视(2)严格的供应商选择(3)持续努力地改进(4)目标一致(5)支持体系的文件(6)不断关注双赢机会(7)广泛沟通和分享信息(8)建立信任(9)资源支持(10)考评体系(11)内部教育(12)组织连续性
4、试述供应商绩效管理的基本原则、评价指标及供应商的激励机制。
答:基本原则包括:(1)供应商绩效管理必须持续进行,要定期检查目标达成的程序,当供应商知道定期的评估时自然就会致力于改善自身的绩效,从而提高供应质量(2)要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估,确定整体的目标(3)供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响,因此,对供应商的绩效进行评估时要考虑到外在的因素带来的影响,不能仅仅衡量绩效
评价指标包括:质量指标 供应指标 经济指标 支持配合与服务指标
激励机制包括:价格激励 订单激励 商誉激励 信息激励 淘汰激励 新产品/新技术的共同开发 组织激励
5、试述如何制定采购纠纷处理方案。/13.试述处理采购纠纷的方法、原则以及其影响因素。
答题思路:(1)形式确定:采购价格纠纷,采购质量纠纷,技术进步因素导致的纠纷,采购意外因素导致的纠纷(2)原则:时效性,以保持和维护供应商关系为重,高度责任感,对于重大的纠纷,应由高层经理和采购主管直接处理,原则性与灵活性相统一,要有相应的处罚措施。(3)影响因素:纠纷双主的关系,采购商的偏好,纠纷双方的参与,当事人的情感,是否涉及商业秘密等信息。
6、图示说明采购管理信息系统建设流程各阶段以及实施方案。
答:(1)结构化系统建设方法的基本思想(2)结构化系统开发建设的流程(3)系统规划阶段建设流程(4)系统分析阶段(5)系统设计阶段(6)系统实施阶段(7)系统的运行和维护  实施方案:(1)方案构架基础(2)管理系统功能模块主设计(3)企业采购信息化平台设计
7试述采购人员选择采购软件时需考虑的因素、采取方法及步骤。/15.试述采购人员选择采购软件时需考虑的因素、采取方法及步骤(P256-259)及订立买卖合同的注意事项
答:(1)符合企业业务的规模 不同企业使用相同的采购和供应软件产生的效益不同,业务规模越大,能够减少的工作量越我,产生的效益越大(2)评估软件的效能(3)软件的成本 采购管理软件的成本包括固定成本和变动成本(4)软件的易用性和系统稳定性(5)软件产品的扩展性 现在企业实施管理软件都不是单一的一套系统(6)软件供应商
方法及步骤1.访问同行业用户2.访问软件公司3.观摩演示 4.用企业的数据上机操练 5.访问软件公司的用户 6.请咨询公司参谋
买卖合同的注意事项:1.软件产品明细 2.软件使用费3.年度支持和维护4.付款时间和方式5.实施支持服务 6.培训 7.其他
8.国内企业实施采购信息化的软件来源有哪些?    
答:(1)访问同行业用户 同行业的企业,生产性质和管理条件相近,应首先参照同行业用户所采用的软件系统。(2)访问软件公司 各软件公司的产品,都有一定的特点及定位方向(使用范围),各有优势和不足。根据企业特点和需要,经过筛选,重点访问3-6家,过多则会延迟评价周期,并不会有利(3)观摩演示  (4)用企业的数据上机操练 (5)访问软件公司的用户 (6)请咨询公司参谋 在市场竞争的环境下,有时访问同行业用户会有一定困难,可以由咨询公司提供帮助与咨询
9.试述单项商品价格变化的预测手段并阐述价格预测对商务洽商的作用
答:1.单项商品价格预测应是主要原材料,燃料,主要工农业产品,主要消费品和主要服务项目的价格
2.主要预测的手段包括,供求关系变化预测,商品成本变化预测,商品生命周期的预测和价格弹性预测(1)供求关系变化预测 商品供求问题及构成的变化 商品供求在地区间的分布及其变化趋势 具体商品的供,产,销状况及变化趋势 (2)商品成本变化预测 生产成本是商品价格的最低经济界限,观察的内容为。 企业外部因素:生产力布局,专业化协作,综合利用,科技进步等  企业内部因素:原材料节约使用,固定资产合理利用,劳动纪律强化,职业热情高,管理水平  分配性因素:原材料,燃料提价,职工涨工资,贷款利率调整等(3)商品生命周期的预测,预测商品生命周期,应考虑商品满足需要的适应程度,消费者的收入水平,消费购买心理以及政治,经济形势等影响生命周期的各种因素(4)价格弹性预测:价格弹性是供给需要对商品价格变动的反映程度
3.价格预测对商务洽谈的作用(五分)
10.论述不合格品的发现和质量责任,同时阐述对该种产品的管理和处理
答:1.不合格品的发现往往在商品的使用和检验过程中,对购买的零部件经过抽样检验,发现相关产品达不到可接受的质量水平,根据合同可拒收,除此之外,不合格也可能是由于企业自身搬运不当,装配不合理及其他意外因素造成的
2.不合格品的质量责任判定应由统一的部门来实施,必要时可由双方共同判定,判定时其检验设备与环境应该保持到致,才能得出客观的检验结果,质量检验应在双方认可的条件,方式和环境下进行,判定应该保留相应的记录,以满足过程中的可追数性要求3.不合格品的管理不但包括对不合格品本身的管理,还包括对出现不合格品的生产过程环境进行管理
(1)对不合格品自身的管理:应根据不合格品管理程序及时进行标识,记录,评价,隔离和处置。所谓对不合格品的标识和记录,应按产品特点和质量体系程序文件的规定进行,对不合格品的标识应当醒目清楚。江应采用不能消除或更改的标识方法,对不合格品及其标识必须按统一格式认真做好记录,对已作了标识和记录的不合格品,供方应在等候评审和最终处置期间将其放置在特定的隔离区,并实行严格控制,以防在此之前被动用(2)对不合格品的生产过程管理4.对不合格品的处理包括返工,返修,原样使用,降级,报废和退货等几种方式
11.试述供应商选择过程中考核的种类及其与供应商绩效评估的关系。
答:(1)供应商选择考核种类:短期考核,长期考核(2)供应商绩效管理的目的:供应商绩效管理是了解供应商的表现,促进供应商提升供应水平,并为供应商的奖惩提出依据,确保供应商供应的质量,同时在供应商之间比较,继续同优秀的供应商进行合作,淘汰绩效差的供应商,供应商的绩效管理同时也是了解供应存在的不足之处,将不足之处反馈给供应商,可以促进供应商改善其业绩,为日后更好地完成供应活动打下良好的基础(3)二者关系:供应商选择阶段的考核是对供应商的初步考核,而对供应商的绩效管理中包括两类供应商的绩效评估,一类是现有供应商,另一类是新的潜在的供应商,因此后者的绩效评估又进一步带动了新供应商的选择考核。
14.试述采购战略联盟的特点并阐述其方案的实施条件和步骤。
答:(1)采购战略 联盟的特点:合作关系,合约形式,共同的目标,相互信任,战略联盟的方式:合资型联盟,职能型联盟,资产联结型联盟。(2)实施条件:得到高层管理者的重视,严格的共应商选择,持续努力地改进,目标一致,支持体系和文件,不断关注双赢机会,广泛沟通和分享信息,建立信任,资源支持,考评体系,内部教育,组织连续性(3)实施步骤:建立满足企业需要的战略,组建支持采购战略联盟关系的内部结构,识别建立采购战略聪明关系的机会,确定采购战略联盟关系的候选人,与候选者高层管理者接触,评价采购战略联盟关系的候选人,与候选人谈判,培育并发展采购战略联盟关系。
17.试述网络安全构成威胁的主要因素及防范措施,并说明加强网络安全管理的意义。
答:(1)来自网上的计算机病毒(网络病毒),网络病毒除具有一般的计算机病毒的复制性,传播性和破坏性等特征外,还具有扩散面广,破坏性大,传播性强,针对性强的新特点
(2)来自计算机黑客的攻击,黑客的攻击方法是不断寻找网络上的安全缺陷,以便乘虚而入,窃取重要资料,其危害程度不亚于网络病毒。
(1)增强安全防范(2)控制访问权限(3)选用防火墙系统(4)设置网络口令(5)数据加密方法
网络和信息的安全问题对于我国企业信息化的顺利发展至关重要,这也已经成为制约网络发展的首要因素。所以,重视和加快网络安全问题的研究和技术开发具有重要意义。

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