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国际注册采购经理报名:采购师专业能力考试吸尘器公司案例

国际注册采购经理报名:采购师专业能力考试吸尘器公司案例 

    案例三:
    Acme是一个大型家用电器制造公司和组装公司。公司遵循大幅度减少基本供应商的方针政策,现在用于生产制造家用吸尘器的序号为149时部件的供应商只有一个了,吸尘器的销售量在国内出口的总和超过10万台。149号部件是非常便宜的,但它却是一个含有很高安全风险的部件,其中一个要求就是部件的电气绝缘必须足够可靠,以防止用户使用时遭到电击。
    149号部件是由Elston电气工业公司供货的。Elston公司是在6年前被Acme公司从5个潜在供应商候选名单中被选出来的。当时的选择原则是Elston产品的价格比起最相近的竞争对手的价格来说是相当便宜的。另外,Elston已具备了相关的BSENIOS质量 。Acme公司的设计人员和采购人员对它的质量管理系统也作了全面彻底的独立调查。Elston公司以每两天的间隔向Acme公司供应149的号部件750件,估计每月要用1500件。Elstonm的车间位于Acme公司60英里远的地方,所以,Acme公司只要有两天用量的缓冲存货即可,合同中的条款已确认Acme公司无须对149号部件进行任何独立的进货检验。
    直到现在,Elston公司供应的149号部件没有出现过任何质量问题的记录。因此 公司按惯例续签新的—年的合同,仅仅需要协商适当地提高价格。由于对所供应 信任,从下达最初的订单起,Acme公司就没有在对Elston公司的质量管理系统作审计。
    然而,kcem公司近来开始接到零售商的抱怨了,用户开始反映Acme公司的吸尘器有轻微的电击现象更严重的是一个心脏衰弱的用户使用Acme公司吸尘器后受到电击致死,该用户的律师来信声称对Acme公司要采取法律行动。对Acme公司吸尘器的负面报道也出现在国内的宣传媒体上,因此,销售量也开始大大下滑。
    经调查,已确定电击是由于149号部件造成的。进一步的调查有揭露,正是Elston公司的不通知Acme公司的情况下决定在149的号部件中使用更便宜的绝缘材料,通过这种降低成本的方法才使Elston回公司保持了相当便宜的价格。
    对此,Acme公司已经决定召回它在过去4个月中销售出去的35000台吸尘器。公司也已经发出指示,绝缘材料必须恢复到原来的标准,但是公司知道,它的新供应商要达到这个要求至少需要14天,而且也必然要提高价格。在此期间,Acme公司的生产组装线必须停顿下来。
   

问题1:Acme公司在过去工作中有哪些失误?应该怎样来改进它的质量保证体系?
    

    问题2:罗列由于这样的质量问题会引起Acme公司发生哪些费用?
    

    问题3:(1)为了恢复知me公司应采取怎样的建设性的行动?
   (2)为了将来避免这样的问题再度发生,Acme公司应采取怎样的建设性的行动?(6分)

联系方式:郭老师 报名热线: 15340078970(微信)  企业QQ:2851399696

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